Сервисный центр

Для того, чтобы ваша онлайн касса работала в полном соответствии с текущими требованиям Законодательства РФ, на ней должна быть установлена актуальная прошивка для программного обеспечения (ПО).

В стоимость входят все прошивки (обновления), которые могут понадобиться в течение года

Самые актуальные прошивки:

Требования к чекам с 1 сентября 2025

• Новые теги
• Новые требования к чекам при интернет-расчетах
• Новые требования к внешнему виду чеков

Разрешительный режим на кассе (действует с 2024 года)

Для всех магазинов и предприятий общественного питания, которые торгуют товарами, подлежащими обязательной марикровке в системе «Честный знак», вводится обязательный разрешительный режим при их розничной продаже.

При розничной продаже кассир обязан отсканировать код маркировки (2D штрих-код).

Кассовая программа обязана автоматически, в режиме онлайн, обратиться в систему «Честный знак», и проверить, что данный товар находится в системе прослеживаемости и разрешен к продаже. Одновременно проверяется срок годности продукции и минимальная или максимальная розничная цена (для отдельных групп товаров). Эти сведения также содержатся в коде маркировки.

Только после положительного ответа, кассовое ПО позволит добавить товар в кассовый чек. Если проверка не будет пройдена, на мониторе кассира появиться сообщение о том, что товар нельзя продавать, с указанием причины.

В любых кассовых аппаратах

Стоимость 2 000 руб.

Что входит в услугу «Замена ФН»

• Проверка готовности ККТ к замене ФН
• Закрытие архива старого фискального накопителя
• Физическая замена ФН
• Активация
• Регистрация накопителя и перерегистрация ФН в налоговой
• Проверка сведений о накопителе в ОФД

Важно! Для замены накопителя необходима действующая усиленная квалифицированная электронная подпись (ЭЦП) на владельца кассы

Замена ФН в сервисном центре

• Необходимо позвонить по телефону (343) 216-27-90, добавочный 125 и договориться о времени визита в сервисный центр
• Фискальный накопитель можно привезти свой или купить в сервисном центре
• Способы оплаты: предоплата по счету, оплата в сервисном центре наличными или банковской картой

Замена ФН с выездом к заказчику
Услуга доступна в пределах Екатеринбурга и городов-спутников: Арамиль, Березовский, Верхняя Пышма — уточнить, сможет ли инженер выехать к вам можно по телефону (343) 216-27-90, добавочный 125

Стоимость выезда:

• 1000 руб. в пределах города
• 1500 руб. за пределами ЕКАД

Удаленная замена ФН
Необходимы устойчивый интернет и телефонная связь. Инженер сервисного центра будет давать пошаговые инструкции и контролировать правильность их выполнения.

Электронная регистрация онлайн касс в ФНС и настройка ККТ для работы с ОФД

Стоимость 2 000 руб.

Регистрация выполняется:

• В нашем сервисном центре
  По предварительной записи
  Способы оплаты: предоплата по счету, оплата в сервисном центре наличными или банковской картой

• На месте установки кассового аппарата
  По предварительной договоренности
  Выезд к в пределах Екатеринбурга — 1 000 руб.
  Выезд в ближайшие города-спутники — 1 500 руб.
  Предоплата по счету

• Удаленно (по интернету)
  По предварительной записи
  Необходимы устойчивый интернет и телефонная связь
  Предоплата по счету

Обязательно во всех случаях! Наличие действующей усиленной квалифицированной электронной подписи (ЭЦП) на владельца кассового аппарата

• С заменой ФН
  Стоимость 1 400 руб.

• Без замены ФН
  Стоимость 2 000 руб.
  без учета стоимости фискального накопителя

Регистрация выполняется:

• В нашем сервисном центре
  По предварительной записи
  Способы оплаты: предоплата по счету, оплата в сервисном центре наличными или банковской картой

• На месте установки кассового аппарата
  По предварительной договоренности
  Выезд к в пределах Екатеринбурга — 1 000 руб.
  Выезд в ближайшие города-спутники — 1 500 руб.
  Предоплата по счету

• Удаленно (по интернету)
  По предварительной записи
  Необходимы устойчивый интернет и телефонная связь
  Предоплата по счету

Обязательно во всех случаях! Наличие действующей усиленной квалифицированной электронной подписи (ЭЦП) на владельца кассового аппарата

Стоимость 1 400 руб.

Регистрация выполняется:

• В нашем сервисном центре
  По предварительной записи
  Способы оплаты: предоплата по счету, оплата в сервисном центре наличными или банковской картой

• На месте установки кассового аппарата
  По предварительной договоренности
  Выезд к в пределах Екатеринбурга — 1 000 руб.
  Выезд в ближайшие города-спутники — 1 500 руб.
  Предоплата по счету

• Удаленно (по интернету)
  По предварительной записи
  Необходимы устойчивый интернет и телефонная связь
  Предоплата по счету

Обязательно во всех случаях! Наличие действующей усиленной квалифицированной электронной подписи (ЭЦП) на владельца кассового аппарата

Разовая консультация (очно, по телефону, удаленно) — 2 000 руб.

Договор ТО — от 3 500 руб. в год
Включает неограниченное количество консультаций

В стоимость входит консультирование владельца ККТ по всем вопросам, связанным с эксплуатацией кассы и помощь для исправления возникающих ошибок (не включается, не отправляет чеки в ОФД, пишет об ошибках и т. п.). Современные кассы надежные, редко ломаются, и большинство проблем возникают либо из-за неправильной эксплуатации, либо из-за сбоев в электроснабжении или интернете. Все это можно исправить, следуя инструкциям инженера по телефону. Онлайн консультирование производится в рабочие дни с 9 до 18 часов.

Ремонт производится в сервисном центре.

Стоимость ремонта зависит от типа поломки и от того, какие детали пришлось заменить.

В ремонт принимаются все без исключения модели кассовой техники Атол, а также терминалы сбора данных Атол и весы «Атол Марта»